القدس - ديوان الموظفين العام

في إطار رؤيته الهادفة إلى تعزيز كفاءة الأداء الوظيفي والارتقاء بمؤسسات الدولة، عقد ديوان الموظفين العام، اليوم الأربعاء، ورشة تدريبية بعنوان "نظام إدارة الأداء الوظيفي في قطاع الخدمة المدنية"، وذلك في مقر محافظة القدس ببلدة الرام.

وفي كلمته الترحيبية، شدد نائب محافظ القدس، السيد عبد الله صيام، على المكانة الخاصة التي تتمتع بها مدينة القدس، باعتبارها رمزًا وطنيًا وتاريخيًا، وما تواجهه من تحديات متواصلة تهدف إلى تهويدها والاستيلاء عليها.

وأشار صيام، إلى أن أبناء المدينة، ولا سيما العاملين في الوظيفة العمومية، يتعرضون بشكل مستمر لسياسات ممنهجة من التضييق والاستهداف، في محاولة للنيل من صمودهم وثنيهم عن أداء دورهم الوطني والمهني داخل مؤسسات الدولة، معبراً عن أهمية العمل الجاد لوضع مقترحات عملية تسهم في تمكين هذه الكوادر وتعزيز ثباتهم في وجه التحديات التي تواجههم.

كما بيّن صيام أهمية انعقاد هذه الورشة، مشددًا على أن التقييم يشكل عنصرًا جوهريًا في صلب العملية الإدارية، باعتباره انعكاسًا مباشرًا للجوانب القانونية والأخلاقية والتعليمية للموظف، مشيرًا إلى ضرورة تنفيذ التقييم بأمانة ووعي ومسؤولية، لما له من أثر مباشر على تطوير كفاءة الموظفين وأداء المؤسسة من جهة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن الفلسطيني من جهة أخرى.

من جهته، أكد أبو زيد على أن تقييم الأداء يمثل أحد أهم عوامل تطور المؤسسة واستمراريتها، ويساعدها في الانتقال إلى مرحلة الإبداع والتميّز، فضلاً عن دوره في تعزيز انتماء الموظفين وتحفيزهم نحو تطوير أنفسهم وتحقيق إنجازات نوعية، تساهم في تطوير مؤسسات الدولة وارتقائها.

كما بيّن أبو زيد، أن عملية التقييم لا يمكن أن تكون فعّالة دون وجود خطة استراتيجية وتنفيذية واضحة، تتضمن أدواراً ومؤشرات قابلة للقياس يمكن من خلالها رصد أداء الموظف، وما حققه من إنجازات تصب في صالح تحقيق أهداف الخطة التنفيذية والاستراتيجية للمؤسسة.

وأضاف قائلاً "القيادة ليست مجرد تعليمات وتوجيهات بل هي محاكاة للواقع ولما يحدث من تطورات"، وهنا، شدد أبو زيد على ضرورة متابعة التطورات التكنولوجية المتسارعة وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي.

وهنا، تحدث رئيس الديوان، عن تفوق الديوان وتحقيقه انجازات عالمية منها، فوزه بالكأس الذهبي والمركز الأول في جائزة القمة العالمية لمجتمع المعلومات (WSIS) عن مشروع التوظيف الإلكتروني بتنظيم الاتحاد الدولي للاتصالات في جنيف بسويسرا، وتتويجه أيضاً كبطل منافسات القمة العالمية عن مشروع رقمنه الخدمة المدنية.

ودعا رئيس الديوان كافة الحضور لتنفيذ عملية التقييم بشكل يومي وعلى مدار العام، للوصول إلى نتائج موضوعية يمكن من خلالها تحديد نقاط القوة والضعف لكل موظف، وبالتالي تحديد الاحتياجات التدريبية الفعلية للمؤسسة لمساعدتها على التطور والنماء.

وفي ختام كلمته، استعرض أبو زيد أبرز التطورات التي أُنجزت على مستوى نظام تقييم الأداء، مؤكداً التزام ديوان الموظفين العام بمواصلة مراجعة النظام وتحديثه، ومعلنًا في ذات الوقت على أن العملية ستصبح رقمية بالكامل في المستقبل القريب، بما يعزز الكفاءة والشفافية.

وأكد الأستاذ زياد شديد، المدير العام لشؤون موظفي الخدمة المدنية، حرص الديوان على إثراء أنظمة إدارة الموارد البشرية، مشيداً بالتطور الذي شهده نموذج تقييم الأداء، حيث جرى الانتقال من نموذج موحّد إلى نماذج متعددة متخصصة تعكس خصوصية كل فئة وظيفية.

وقدمت إسراء عمر، مدير دائرة تقييم الأداء الوظيفي، عرضاً توضيحياً حول نظام إدارة الأداء الوظيفي ومراحله المختلفة، فيما شهدت الورشة نقاشاً موسعاً بين المشاركين، مع فتح باب الأسئلة وتبادل الخبرات.